主要OTA（楽天トラベル・じゃらん・一休.com）やSNS、個人が開設している道後温泉茶玻瑠の宿泊記ブログを分析すると、総合評価は4.3〜4.6点（5点満点中）という極めて高い水準で安定しています。しかし、絶賛の声が並ぶ一方で、旅行者の生々しい本音やシビアな指摘も散見されます。
現場取材とユーザーのリアルな口コミ・評判を突き合わせると、以下のような「評価が分かれるポイント」が浮かび上がってきました。
高評価の核となっているのは、やはり屋上露天風呂の圧倒的な開放感と、レストランで供される料理のクオリティです。「お風呂上がりの生ビールサービスが染み渡る」「浴衣のデザインが可愛くて街歩きが楽しい」といった、体験の細部に感動する声が多数を占めます。
その反面、「建物の基本構造自体には歴史があるため、エレベーターの待ち時間が混雑時にやや気になる」「低層階の街側客室はビルや隣家に面しており、眺望が限定的だった」といった現実的なレビューも存在します。旅に何を求めるかによって、部屋選びの段階から慎重な見極めが必要であることが分かります。
