台風が近づくと、主要駅のみどりの窓口や券売機には数百メートルの行列ができる。雨の中で数時間並ぶ行為は、時間と体力の無駄でしかない。
スマートEXやエクスプレス予約、えきねっと等のオンラインサービスを利用していれば、払い戻しや改札前の列車変更はスマホの画面上で数タップで完了する。特に全額返金対象となった場合、特別な操作をしなくても後日自動的にクレジットカードへ返金される仕組みが整備された。
紙の切符を既に受け取ってしまっている場合でも、乗車日から1年以内に最寄りの駅へ持ち込めば手数料無料で払い戻しが受けられる。台風当日に混雑する駅へ無理に向かう必要はどこにもない。
