締め切り直前や学期始めに最も多いトラブルが「ログイン画面から先に進めない」という現象です。エラー画面が表示された際は、焦らず次のポイントを順に確認してください。
最も多いケアレスミスは、全角・半角の入力間違いやCaps Lockの誤作動です。特にハイフンや大文字・小文字の区別を正確に入力し直してもログインできない場合、ブラウザに保存された古い認証情報（Cookie・キャッシュ）が干渉しているケースが目立ちます。一度シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で開くか、ブラウザのキャッシュをクリアして再試行してみましょう。
パスワードを完全に忘れてしまった場合や、規定回数以上の入力失敗でアカウントがロックされた場合は、神田外語学院のパスワード再設定手順に沿って手続きを進める必要があります。再設定用のメールアドレスを登録している場合はリセット案内から即時更新が可能ですが、不明な場合は教務課や学内の情報システム窓口へ速やかに問い合わせることが最短の解決策です。
