訃報を受けた際、最も大切なのは「迅速さ」と「相手への気遣い」です。悲しみと葬儀の準備で多忙を極める遺族に対して、長文のメッセージや状況を根掘り葉掘り聞く質問を送るのは絶対に避けなければなりません。
訃報の返信マナーにおける基本指針は以下の3点に集約されます。
第一に、メッセージは簡潔かつ短文にとどめること。故人との思い出を語りたい気持ちがあっても、通夜や葬儀の直前は必要最小限の言葉で哀悼の意を伝えます。第二に、死因や詳しい経緯を尋ねないこと。事故や急病など詮索したくなる事情があっても、遺族の心理的負担を考慮して触れないのが鉄則です。第三に、文末に「返信には及びません」などの気遣いを添えること。返信作業そのものが遺族の疲労につながるため、一言添える配慮が喜ばれます。
