ネットの掲示板やSNS、知恵袋を覗くと、放課後等デイサービスの評判には極端な賛否が渦巻いています。「学校で毎日叱られて自信を喪失していた子が、デイの先生に褒められて笑顔を取り戻した」という感動の手記がある一方で、「スタッフの入れ替わりが激しく、子どもが不安定になった」「パニックを起こした際に適切なクールダウンがされず放置された」といった現場観察の生々しい告発も散見されます。
特に親の就労継続を支える生命線となっているのが、放課後等デイサービスの送迎機能です。平日はスタッフが小学校の昇降口まで社用車で迎えに行き、プログラム終了後は自宅の玄関先まで送り届けてくれるサービスであり、これがあるからこそ正社員勤務を諦めずに済んでいる保護者は無数に存在します。
しかし、この送迎には「影の側面」も潜んでいます。取材現場や利用者コミュニティから寄せられるリアルな声として多いのが、以下のようなトラブルです。
- 車内拘束時間の長さ：複数の学校や家庭を巡回するため、学校を出てから施設に着くまで1時間近く車内に揺られ、 sensory overload（感覚過敏によるパニックや疲弊）を起こしてしまうケース。
- 狭い車内での他害トラブル：密閉された車内で衝動性の高い児童同士が隣り合わせになり、手が出てしまう事案。
- 急な時間変更：道路渋滞や他の児童のパニック対応により、帰宅時間が30分以上前後し、保護者の在宅待機スケジュールが狂うストレス。
利便性というメリットの裏にある実情を把握し、送迎ルートや車内の添乗員配置はどうなっているのかを事前に確認しておくことが、利用後の後悔を防ぐ分岐点となります。
