荷物を発送しようと最寄りの店舗へ足を運んだものの、レジで「当店ではゆうパックをお預かりできません」と断られた経験を持つ人は少なくありません。日本国内に張り巡らされたコンビニ網のうち、日本郵便のゆうパックを取り扱っているチェーンは明確に固定されています。
日常的に利用可能な店舗は、主にローソン（ナチュラルローソン、ローソンストア100を含む）、ミニストップ、そして北海道などを中心に展開するセイコーマートです。これらの店頭では、レジカウンターに日本郵便の公式ロゴや「ゆうパック受付」のPOPが掲げられており、深夜や早朝を問わず年中無休で差し出しが可能です。
一方で、国内最大店舗数を誇るセブン-イレブンやファミリーマートでは、ゆうパックを差し出すことが一切できません。このセブンイレブンゆうパック送れない理由の根底にあるのは、物流業界における長年の排他的アライアンス契約です。流通各社と物流事業者の関係史を取材すると、セブン-イレブンとファミリーマートはヤマト運輸と強固な包括提携を結んでおり、店頭窓口における宅配便の受付業務をヤマトの「宅急便」に一本化しています。競合サービスであるゆうパックの端末処理システムを導入しない契約構造が維持されているため、現場の店員が善意で引き受けようとしてもレジシステム自体が受付に対応していません。
対照的に、日本郵便は2000年代初頭からローソンと資本・業務提携を深め、店内に郵便ポストを設置するなど郵便インフラとコンビニ拠点の融合を進めてきました。この住み分け構造を知らずにファミリーマート発送不可のレジへ荷物を持ち込んでしまうと、無駄足を運ぶことになります。発送前には必ず青い看板のローソンか、黄色のミニストップを目指すことが鉄則です。
