Q1：ログインパスワードを複数回間違えてロックされた場合、即日解除できますか？
A1：セキュリティロックがかかった場合、Web上の再設定画面から登録メールアドレス宛に解除手続きを行うことで即時復旧が可能です。ただし、登録アドレスが利用できない場合や加入者番号が不明な場合は、コールセンターへの電話連絡または社内人事経由での再発行申請となり、数営業日を要することがあります。
Q2：転職・退職が決まった場合、ライフガイドのアカウントや資産はどうなりますか？
A2：退職後は所属企業の制度対象外となるため、ライフガイドへのログイン権限は一定期間後に停止します。確定拠出年金（企業型DC）の資産は、転職先の企業型DCまたは個人型確定拠出年金（iDeCo）へ6ヶ月以内に移管手続き（ポータビリティ）を行う必要があります。放置すると国民年金基金連合会に自動移管され、管理手数料が差し引かれ続けるため速やかな移管が必要です。
Q3：三井住友信託銀行と三井住友海上のサービスは同一のIDで利用できますか？
A3：導入企業の契約形態によって異なります。多くの企業では三井住友ライフガイドのポータルサイトからシングルサインオン（SSO）で各種提携保険や福利厚生メニューへシームレスに遷移できますが、個別の保険契約照会などでは三井住友海上側の専用マイページ登録が別途求められる場合があります。
Q4：退職金シミュレーションの結果は印刷して持ち帰っても問題ありませんか？
A4：PDF保存や印刷出力が可能です。将来のライフプランニングや、外部のファイナンシャルプランナーへの相談時に具体的な試算データとして持ち込むことで、精度の高い資産設計アドバイスを受ける資料として有効活用できます。
