来店時のトラブルを未然に防ぐためには、窓口とATMそれぞれの稼働時間を正確に把握しておく必要があります。特に窓口での対面手続きは、メガバンク共通の営業時間ルールが適用されています。
窓口の営業時間は平日9:00〜15:00となっており、土日・祝日および年末年始（12月31日〜1月3日）は休業です。新規口座開設や住所変更、相続相談などの各種諸手続きは、15時までに受付を完了させる必要があります。
一方、店舗併設ATMの稼働時間は平日・土曜・日曜祝日ともに幅広く対応しています。平日および土曜日は早朝から深夜まで稼働しており、日曜日は21:00までの営業となるなど、曜日ごとのスケジュール設定に注意が必要です。また、第1・第4土曜日の夜間から日曜早朝にかけてはシステムメンテナンスによる休止時間帯が発生します。
窓口および両替機での両替業務については、手数料体系の厳格化や円滑な運営のため、受付時間が窓口営業時間内（9:00〜15:00）に限定されています。特に五十日（ごとおび）や月末の午前11時から14時頃にかけては、法人の入出金や両替需要でロビーが混雑する傾向が顕著です。スムーズな手続きを望む場合は、開店直後の9時台または14時半前の時間帯を狙うのが賢明です。
