Q1：暮らしのマネーサイトのIDやパスワードを完全に忘れてしまい、登録メールアドレスも使えません。どうすればいいですか？
A1：登録メールアドレスが解約等で利用できない場合、WEB上でのID・パスワード照会ができません。この場合は、イオンカードのコールセンター（イオンフィナンシャルサービス）へ直接電話で問い合わせるか、公式サイトの案内窓口から電話番号変更や書面による再登録手続きを行う必要があります。
Q2：引き落とし口座の残高が足りず、2日に引き落とされませんでした。暮らしのマネーサイトから再振替の手続きはできますか？
A2：再振替の有無は設定している金融機関によって異なります。イオン銀行を引き落とし口座に指定している場合は平日の所定日まで毎日再振替が行われますが、他行の場合は再振替が行われず、指定口座への振り込みやコンビニ振込票での支払いが必要になります。暮らしのマネーサイト上に案内が掲示されますので、速やかに「お支払いが間に合わなかった場合」の項目を確認してください。
Q3：家族カードの明細やポイントは、本会員の暮らしのマネーサイトでまとめて確認できますか？
A3：本会員のIDでログインすれば、本会員カードおよび家族カードの利用明細・合計請求額を一括で確認できます。ただし、家族カード会員が個別に自分の明細だけを確認したい場合は、家族カード名義で個別のイオンスクエアメンバーIDを取得してログインすることも可能です。
