あべのハルカス近鉄本店を訪れる際、最初に突き当たる壁が「建物の広大さゆえの動線混乱」です。フロアガイド見どころを整理すると、同店は地上14階・地下2階の「タワー館」と、地上9階・地下2階の「ウイング館」で構成されています。この2館は連絡通路で連結されていますが、フロアによって接続階が異なり、目当ての売り場に辿り着くまでに無駄な体力を消耗する利用者が後を絶ちません。
取材班が導き出した効率的な回遊ルートの鉄則は、「まずウイング館中央エレベーターで目的階へ上がり、タワー館側へ横移動しながら買い回る」という垂直移動優先の動線です。特にベビーカー利用客や高齢者を伴うファミリー層は、エスカレーターの乗り継ぎ待ちで時間を浪費しがちなため、ウイング館奥のエレベーターホールの活用が移動効率を大幅に向上させます。
また、訪日観光客の急増に伴い問い合わせが増えている免税カウンター場所は、ウイング館3.5階の「国際貴賓ラウンジ（Foreign Customer's Salon）」に集約されています。中層フロア特有の中小階（3.5階）に位置するため見落としやすいものの、タワー館3階からの連絡通路を渡ればスムーズにアクセス可能です。
