Q1：予約なしの当日飛び込みでも入店できますか？
A1：空席があれば当日その場での案内も可能です。ただし、特に土日祝日や連休中はオープン直後から予約枠で全席が埋まる日が多く、店頭で長時間待つか入店を断られるケースがあります。確実に触れ合いたい場合は、公式WEB等から事前予約を済ませておくことを強く推奨します。
Q2：子連れでの利用や、小さな子どもに対する年齢制限はありますか？
A2：年齢制限自体は設けられておらず、お子様連れの入店も歓迎されています。ただし、動物を強く握りしめてしまったり大きな声を出したりしないよう、保護者による厳重な見守りと手洗いの徹底が義務付けられています。小学生未満のお子様には保護者の同伴が必須です。
Q3：カワウソやハリネズミに噛まれる危険はありませんか？
A3：人馴れした個体が選定されていますが、生き物である以上、急な動きや指先を口元へ無防備に近づけた際に誤って噛んでしまうリスクはゼロではありません。ハリネズミには専用の手袋が用意されており、カワウソへのおやつあげも備え付けの器具や所定の手順を守れば安全に楽しめます。スタッフの指示に必ず従うことが大切です。
Q4：店内の写真や動画の撮影、SNSへの投稿は許可されていますか？
A4：個人の非営利目的であれば写真・動画ともに撮影可能です。ただし、動物たちの目を傷つけないようフラッシュ撮影は厳格に禁止されています。また、他のお客様のプライバシーに配慮し、周囲の顔が映り込まないようアングルに注意して撮影を行ってください。
