X（旧Twitter）や各種レビューサイトで見られるネットの反応を分析すると、不満の声はハード面とソフト面の両方に及んでいる。「フードコートの価格がテーマパーク価格で高すぎる」「レストランの待ち時間が2時間以上で昼食を諦めた」「イルカやシャチのショーは素晴らしいが、展示エリア全体が以前よりコンパクトに感じられる」といった具体的な口コミが目立つ。
一方で、ポジティブな評価も決して少なくない。「間近で見るシャチの水しぶきとダイナミックなジャンプは圧倒的」「ホテル併設で一日中海の生き物と触れ合える感動は他にはない」といった絶賛の声も確実に存在する。つまり、「ひどい」という言葉の裏には、エンターテインメント性への高い評価と、それに伴うコストや混雑という代償に対する利用者の相克が存在しているのだ。
