SNSや口コミプラットフォームに寄せられた実際のユーザー体験談を分析すると、高評価の理由と現場ならではの注意点が浮き彫りになります。
【ポジティブな評価】
「平日夜、仕事帰りにアプリでポチッとしておけば、店に着いた瞬間に袋に入った状態で渡されて感動した」「1貫単位や単品の詰め合わせが自由に作れるので、子どもの好きなネタだけを詰めたオリジナル寿司桶が作れる」といった、受取のスムーズさとカスタマイズ性の高さを評価する声が多数を占めます。
【改善点・注意を促す声】
一方で、「保冷剤や箸、醤油の付属ルールを店舗で確認し忘れた」「混雑時のドライブスルーレーンに入ってしまい、前の車の注文待ちで予定受取時間を過ぎてしまった」といった現場オペレーション起因のトラブルも見受けられます。
はま寿司では、醤油（特製だし醤油、昆布醤油、さしみ醤油など）の小袋やわさび、ガリがセルフサービスコーナーに設置されている店舗が一般的です。持ち帰り袋を受け取った際、自分好みの醤油を忘れずにピックアップすることが満足度を高めるポイントです。
