Q1：軍艦島コンシェルジュの受付時間には何分前までに行けばいいですか？
A1：出航時刻の約45分〜30分前までに「軍艦島デジタルミュージアム」1階で受付を完了させる必要があります。出航の約20分前からは桟橋への移動および乗船案内が始まるため、受付時間を過ぎると予約が無効になる場合があります。
Q2：車椅子や大きなスーツケースを持って乗り場へ行けますか？
A2：スーツケースなどの大型荷物は、デジタルミュージアム受付や待機エリアで預かり対応が可能な場合があります（要事前確認）。ミュージアムから常盤桟橋までのルートは歩道が整備された平坦な道ですが、船への乗降時はスタッフの補助が必要となる場合があるため、予約時に車椅子利用の旨を事前に伝えておくと安心です。
Q3：大波止の長崎港ターミナルに行ってしまった場合、どうすればいいですか？
A3：長崎港大波止ターミナルから軍艦島コンシェルジュの集合場所（常盤エリア）までは約1.5km離れています。徒歩だと15〜20分かかるため、乗り間違えに気づいた場合はすぐにタクシーを利用して「大浦海岸通りの軍艦島デジタルミュージアム」と伝えて移動してください（タクシーで約5分）。
