「口コミを送信したのにページ上に表示されない」「そもそも投稿ボタンが見当たらない」というトラブルには、明確な理由が存在します。
まず知っておくべきは、送信された口コミは即時公開されるわけではなく、専任チームによる目視やシステムによる事前審査が行われている点です。通常は投稿後2〜10営業日程度の審査期間を経てからサイト上に反映されます。
審査で非掲載（掲載見送り）となる主な原因には、以下のようなガイドライン違反が挙げられます。
・スタッフ個人を著しく侮辱・誹謗中傷する表現が含まれている
・施術やサービスと直接関係のない店舗の内部事情や噂話
・個人のプライバシーを侵害する情報（スタッフの本名、個人情報など）
・金銭トラブルや法的な紛争に関する一方的な主張
・他店との比較による過度な貶め行為
また、「来店ステータス」がサロン側で「来店完了」に更新されていない場合や、無断キャンセル扱いになっている場合は、システム上投稿ボタンがアクティブになりません。
