オープンチャットや大手掲示板、転職口コミサイトで交わされるペットショップ店員の評判と実態を調査すると、華やかな店頭からは見えない苦悩が浮き彫りになります。現場を去った元従業員たちが語るペットショップ店員をやめたい理由の上位は、給料の低さだけではありません。
「最も精神を削られたのは、生体販売のノルマと付帯商品の抱き合わせ販売でした。高額なペット保険や数十万円のスターターセットを契約させなければ、店長から激しい叱責を受ける。『この子は病気がちだから早く引き取り手を見つけないと』という焦りと、命を金儲けの道具にしているという罪悪感で、夜も眠れなくなりました」（都内店舗・元正社員の手記より）
さらに深刻なのが、心理学でいう「共感疲労（Compassion Fatigue）」です。生体を深く愛する人ほど、幼い子犬や子猫が環境変化で下痢や低血糖を起こし、最悪の場合命を落としてしまう瞬間に激しいトラウマを負います。また、衝動買いしようとする無責任な顧客に対して「本当にこの飼い主に渡して幸せになれるのか」という疑念を抱きながらも、契約書にサインをもらわなければならない現実に耐えかね、心を病んで退職していくケースが後を絶ちません。
