１日数十万人が行き交う渋谷駅周辺。落とし物の保管件数や盗難・トラブルの相談数は全国トップクラスだ。遺失物窓口や緊急対応の裏側では、分刻みの処理が行われている。
万が一、財布やスマートフォンを紛失した際、まず向かうべきは渋谷駅前交番（ハチ公前交番）だ。現場での一次受理が完了すると、情報は即座にシステムへと登録され、明治通り沿いに佇む渋谷警察署の会計課遺失物係へとデータが共有される。スムーズに手続きを進めるためのコツは、紛失した時間帯と立ち寄った施設、そして端末の識別番号や特徴を明確に伝えることにある。夜間のトラブルや緊急性の高い事件事故に関しては、駅前交番から即時に110番通報と同じ優先度で渋谷警察署の本部指揮下へ情報が飛び、捜査員が現場へ直行する体制が敷かれている。
