SNSや大手旅行口コミサイト、地元関係者へのヒアリングを通じて見えてきた「利用者の生の声」を精査すると、評価は真っ二つに分かれる極めて興味深い傾向が浮かび上がります。
絶賛を寄せるレビューの多くは、デジタルデトックスや深い癒やしを求めて訪れた個人旅行者たちです。 「鳥のさえずりと川の音しか聞こえない露天風呂で、誰にも邪魔されずに読書ができる。これほど贅沢な時間の使い方は都内近郊では他にない」 「玄関テラスのカフェで購入したコーヒーを片手に、川沿いのベンチで風を感じるだけで日頃のストレスが消し飛ぶ」 といった、空間の美学と静寂性を高く評価する意見が圧倒的です。
その一方で、旧来の公園像を抱いて訪れた旅行者からは、戸惑いや不満の声も確実に存在します。 「昔の独歩の湯のように、みんなでワイワイ足湯に入っておしゃべりできる場所だと思って行ったら、あまりに静まり返っていて気後れした」 「子ども連れで惣湯テラスを利用しようとしたら、小学生以下NGと言われて門前払いになった」 「渓流沿いの遊歩道は階段や傾斜が多く、足腰の弱い高齢者には想像以上にハードだった」 といった指摘です。
また、現地を訪れる際に直面する「移動のリアル」も見逃せません。自家用車で訪れる場合、万葉公園周辺の町営駐車場や観光会館駐車場は収容台数が限られており、紅葉シーズンや連休の正午前後には空車待ちの長い列が発生します。確実なアクセスを図るなら、JR東海道線「湯河原駅」から箱根登山バスまたは伊豆箱根バス（奥湯河原行き・不動滝行き）を利用し、「落合橋」バス停で下車するルート（所要約10〜15分、片道運賃約270円）が圧倒的にスムーズです。
