実際の預金者からはどのような声が上がっているのでしょうか。北陸銀行窓口とインターネットバンキングの双方に関して、現場のリアルな評価を整理しました。
【ポジティブな評価】
「地方銀行ならではの安心感があり、担当者が親身に手続きを案内してくれた」「ほくぎんアプリがリニューアルされてから定期預金の作成や満期管理が格段にスムーズになった」など、対面とデジタルの融合を評価する声が目立ちます。
【ネガティブな評価】
「キャンペーン適用の条件が細かくて窓口で少し戸惑った」「ネット銀行に比べるとオンライン上の金利反映スピードや手続きフローにやや硬さがある」といった指摘もあります。デジタル手続きに慣れていない層と、完全な効率性を求める層で評価が分かれる傾向にあります。
