SNSやネット掲示板、Q&Aサイトを検証すると、通知音の不具合によって生じたリアルな被害報告が数多く寄せられています。「大事な商談の電話を逃してクライアントを激怒させた」「家族からの緊急連絡に数時間気づけず大問題になった」など、単なるアプリの不調にとどまらない社会的な実害へと発展している様子が浮き彫りになっています。
現場取材とユーザーのトラブルシューティング記録を追究する中で、ITサポート担当者が口を揃えて指摘する「最も発見が遅れるワースト原因」が判明しました。それが「Bluetooth機器のゴースト接続」です。
「バッグの中に入れた完全ワイヤレスイヤホンが、充電ケースの端子不良や接触不良によって『接続中』のまま維持されており、スマホ本体は無音のまま、イヤホン側だけで着信音が虚しく鳴り続けていた」という事例が頻発しています。画面上では着信のアニメーションが表示されているにもかかわらず、手元のスピーカーから一切音が聞こえない場合、まずは接続中の外部オーディオ機器を疑うのが鉄則です。
