医療機能の分化が進む日本の医療提供体制において、患者側にも「病院の特性を見極めて受診するリテラシー」が求められています。札幌徳洲会病院の機能を最大限に活用できる層と、近隣のクリニック等を選んだ方が満足度が高い層の境界線は明確です。
【同院を積極的に選ぶべき人】
- 休日・夜間に急病や外傷が発生し、他院で診療を断られた緊急事態の人
- 心臓疾患や複雑骨折、重度の関節疾患などで高度な手術・専門的カテーテル治療を必要とする人
- かかりつけ医から紹介状を受け取り、充実した検査機器（最新鋭MRI、マルチスライスCT等）による精密検査を指示された人
【受診を慎重に判断すべき人】
- 「風邪気味」「湿布が欲しい」など軽微な症状で、待ち時間なくすぐに帰りたい人（近隣の一般クリニック受診が合理的）
- 予約や下調べをせず、飛び込みで特定有名医師の診察を受けたいと考える人
- 病院側に手厚い接遇や過剰なホスピタリティのみを求める人（急性期現場特有のスピード感と事務的なトリアージがストレスになるリスクあり）
命を救うための急性期病院としての使命が徹底されているからこそ、救急搬送のサイレンが鳴り響く現場の空気感があります。自らの病状と緊急度を客観的に判断し、適切な窓口として選択することが、医療者と患者双方の信頼関係を築く鍵となります。
