2026年の現在、SlackやTeams、LINE WORKといったビジネスチャットツールでのやり取りが仕事の大半を占める。ここで発生するのが「トーン・デフ（音痴・感情欠如）」と呼ばれるテキストの冷たさだ。
「左様ですか。」とピリオドや句点で短く返信された際、受け手はそこに感情の血通いを感じ取ることができない。むしろ「はいはい、そうですか」「これ以上その話を聞く気はありません」という拒絶や冷ややかな突き放しとして解釈してしまうのだ。本来は丁寧語であるはずの言葉が、文脈と表情を奪われたテキスト空間では、逆に「上から目線の鼻持ちならない返答」へと変貌を遂げる。
