巨大コスメレビューサイト@cosme（アットコスメ）の掲示板やレビュー欄を精査すると、驚くほど生々しい声が並んでいる。「ファンデを選ばない」「下手に高いプライマーより崩れない」という絶賛がある一方、「肌質によっては保湿力が高すぎて夏場にTゾーンがテカる」「つける量が多すぎると白浮きする」といったシビアな指摘も散見される。こうしたリアルなフィードバックこそが、購入前の貴重な判断材料になる。
一方、公式オンラインショップのワタシプラス（watashi+）では、肌測定データや季節ごとの限定セットをフックにリピーターが定着している。オンラインカウンセリングを通じて自分の肌悩みに合致するタイプをピンポイントで見極められる仕組みが、購入後のミスマッチを大幅に減らしている。
