ネット上の口コミの中には、事前の情報不足によるギャップから生じた誤解やクレームも散見されます。滞在時の満足度を損なわないために、以下の3つの注意点をあらかじめ把握しておく必要があります。
第1に、「大浴場からの富士山眺望」に関する誤解です。露天風呂付き大浴場は建物の1階部分に位置しており、プライバシーと防犯を担保する目隠し塀に囲まれているため、湯船に浸かりながら富士山を眺めることはできません。富士山の眺望はあくまで「北側の客室の窓」から楽しむ設計となっています。温泉旅館のような「富士山展望露天風呂」を期待して訪れると肩透かしを食うため、事前の正しい認識が欠かせません。
第2に、ピーク時間帯における大浴場と朝食会場の混雑です。工業都市である富士市の性格上、大規模工場の定期修繕（定修）期間や大型連休中は、朝6:30〜7:15前後の朝食会場、および夕方19:00〜21:00の大浴場が大変混み合います。スムーズに利用したい場合は、チェックイン直後の17時台に入浴を済ませるか、朝食時間を少しずらす工夫が有効です。
第3に、天候リスクです。言うまでもなく富士山は自然の山であり、雨天や曇天、春夏の湿気によるガスで視界が遮られると、北側の絶景部屋であっても富士山は姿を見せません。「部屋から見えなかった」という口コミは天候要因が大半を占めるため、滞在日の天気予報を冷静に見極める心構えが求められます。
