工場のスマート化が進む現在、ファクトリーオートメーション（FA）市場における競争は激しさを増している。その中で同社が圧倒的なシェアを維持している理由は、製品性能だけでなく「即納体制」と「徹底した顧客サポート」にある。
「当日出荷」を標準とする物流インフラと、営業担当者が顧客の現場に駆けつけて機器の設定や調整までサポートする即応力。トラブルによるライン停止が数千万円単位の損失を生む製造現場において、このスピード感と確実性は価格以上の価値を持つ。顧客の潜在的な困りごとを先回りして解決するこの思考法こそが、他社の追随を許さない高い参入障壁となっている。
