実際の利用者はどのような動機で足を運び、どのような感想を抱いているのか。大手レビューサイト、SNS、匿名掲示板に投稿された添い寝リフレ口コミ評判および現場取材で得られた秋葉原添い寝体験談を分析すると、利用者の心理は大きく二分されています。
ポジティブな評価として目立つのは、「精神的な孤独の緩和」と「入眠のサポート」です。IT関連企業が集中する秋葉原・神田エリアでは、長時間のデスクワークや人間関係のストレスにより、慢性的な不眠やメンタルの不調を抱える30代〜50代のビジネスパーソンが少なくありません。
「仕事のプレッシャーで夜眠れない日が続いていたとき、思い切って秋葉原の会員制リフレを利用した。女性キャストが背中をトントンと優しく叩いてくれたり、静かに息遣いを感じながら横になっているだけで、数か月ぶりに深い睡眠が取れた。性的な下心ではなく、ただ人の温もりを感じたい人には確かな価値がある」（30代後半・システムエンジニアの体験談）
一方で、ネガティブな口コミの多くは「コストパフォーマンスへの不満」や「接客態度のばらつき」に集中しています。「60分で1万5,000円払ったが、キャストが終始スマホを気にしていた」「会話が弾まず、ただ気まずい時間が流れた」といった声は後を絶ちません。
また、働く側の視点である添い寝女子バイト評判にも注目する必要があります。求人サイト等では「時給2,500円〜4,000円、寝ているだけの簡単なお仕事」といった甘い誘い文句が並びますが、現場で働く女性たちの証言は決して平穏なものばかりではありません。
元キャストの女性（20代前半・大学生）は次のように証言します。「規約で禁止されているにもかかわらず、照明が暗くなった瞬間に体を触ろうとしてくる客や、プライベートの連絡先をしつこく聞いてくる客の対応で常に神経をすり減らしていました。店舗のスタッフがすぐに駆けつけてくれる体制がない店では、恐怖心しかありませんでした」。身体的な負担は少なく見えても、感情労働としてのストレスやセクハラリスクとの隣り合わせが、キャスト側の偽らざる実態です。
