音の問題は目に見えないだけに、被害側と加害側の意識のズレが大きい。日本騒音調査の分析によると、洗濯機の騒音トラブルで最も問題視されるのは、モーターの回転音そのものよりも「排水時のゴボゴボという配管音」や「脱水時の振動が床を伝わる低周波音」だという。壁や床を伝う振動音は、一階下だけでなく斜め下の部屋や上の階にまで届くことがある。
不動産情報サイトのSUUMOが実施した意識調査でも、集合住宅で気になる音の上位に常に「夜間の家電使用音」がランクインしている。また、Yahoo!知恵袋などの相談掲示板を覗くと、「夜23時の洗濯機に耐えられない」「どこに相談すれば角が立たないか」といった切実な投稿が後を絶たない。自分では「静かなドラム式だから大丈夫」と思っていても、建物全体に響いている可能性を忘れてはならない。
