ホテル選びで後悔しないための最大の分岐点が「客室の向き」です。多くの三島東急ホテルの宿泊記ブログで言及されている通り、建物の構造上、北側と南側で眺望が完全に二分されます。
富士山を部屋から独り占めしたい場合は、必ずプラン名に「富士山側」「富士山ビュー」と明記された部屋を選択してください。南側の客室は、夜景や新幹線の往来を楽しめる「トレインビュー」として鉄道ファンやビジネス利用には好評ですが、部屋の窓から富士山を望むことはできません。「せっかく泊まったのに富士山が見えなかった」という不満のほとんどは、予約時の客室タイプの選択ミスに起因しています。
客室設備と三島東急ホテルのアメニティについては、SDGsの観点から必要なアイテム（歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ等）をロビーのアメニティバーから選ぶスマートなスタイルを採用。客室には吸水性に優れた館内着（ナイトウェア）が用意されており、このウェアと専用スリッパを着用したまま最上階の大浴場まで移動できる動線設計は、宿泊者から極めて高い支持を得ています。
