電話注文における最大の注意点は、電話口で支払いが完了しているわけではなく、店頭レジでの後払いとなる点です。そのため、レジで利用できる決済手段を正しく把握しておく必要があります。
ほっともっとの店頭レジでは、現金のほか、以下のキャッシュレス決済に幅広く対応しています。
- クレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
- 電子マネー：交通系IC（Suica、PASMO等）、iD、QUICPay、楽天Edy、WAON、nanaco
- QRコード決済：PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ、LINE Payなど
- 独自電子マネー：My Hotto Motto（ほっともっと専用電子マネーチャージ）
ビジネス用途やイベント用のお弁当予約で必須となる領収書については、電話注文時に「会社名（宛名）入りの領収書を1枚（あるいは分割で）お願いします」と伝えておくのが鉄則です。スタッフがあらかじめレジ伝票と共に手書きまたはレジ発行の領収書を準備しておくため、会計時のタイムロスを完全にゼロに抑えられます。インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した登録番号付きレシート・領収書も当然発行可能です。
一方、ネット上で誤解されがちなのが「電話注文時のクーポン利用」です。電話口で「クーポンの番号」を口頭で伝えても注文は成立しません。アプリクーポンや紙の割引券を使用する場合は、受取時のレジ会計直前にスタッフへ画面・現物を提示する必要があります。また、一部の「ネット注文限定クーポン（Web決済限定割引コードなど）」は電話注文では適用対象外となるため注意してください。
