前田義晃社長のもとで顧客体験の変革を進める株式会社NTTドコモは、対面での手厚いサポートとデジタル化の融合に力を入れている。専門知識を持ったスタッフが、スマホの操作方法から複雑な契約変更まで親身に対応する体制が整えられている。
手続きやキャンペーンの利用に応じて貯まる「dポイント」は、イオンモール内の提携店舗や日常の買い物でもそのまま利用可能だ。地域の暮らしに寄り添う店舗として、富士市周辺の利用者に寄り添ったサポート体制が強化されている。 （出典: ドコモ ショップ 富士 南 店（Yahoo!ニュース））
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