破綻の発表に伴い、現場では凄惨な混乱が巻き起こりました。最も深刻だったのが、一般利用者に対するMJGの破産に伴う回数券返金問題です。10万円から、多い人では50万円を超える複数年分の長期パスポートや回数券を購入していた顧客に対し、窓口での返金対応は一切行われないまま突如として全店舗が施錠されました。
法的な破産手続きにおいて、購入者の前受金は「一般破産債権」として扱われます。担保権を持つ金融機関や公租公課（税金・社会保険料）、未払い給与などが優先弁済されるため、一般債権者である患者への配当は事実上ゼロ、あるいは数パーセント未満という極めて過酷な現実が突きつけられました。国民生活センターや各地の消費生活センターには数千件規模の相談が殺到し、怒りの声がSNS上に吹き荒れました。
被害は患者側だけに留まりませんでした。現場を支えていた数百名に及ぶ国家資格保持者や受付スタッフに対しても、MJGの給料未払いトラブルが直撃。給与日に突如として振り込みがなされず、社会保険料の天引き処理が適正に行われていなかった疑いまで浮上しました。職を失った若手施術者たちは途方に暮れ、有志によるMJG集団訴訟や裁判闘争の動きへと発展するなど、雇用面でも未曾有の爪痕を残しました。
