Q1：すててこ株式会社の直営店や実店舗はありますか？
A1：同社はEコマース（オンライン通販）に特化した事業展開を行っており、一般消費者向けの常設直営店舗は展開していません。公式オンラインショップ「すててこねっと」のほか、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Amazon店などの主要通販サイトを通じて24時間いつでも購入が可能です。
Q2：商品の発送から到着までどれくらいの日数がかかりますか？
A2：平日の正午までに確定した在庫ありの注文については、原則として即日発送が行われる体制が整っています。配送先地域により異なりますが、本州・四国エリアであれば発送日の翌日〜翌々日、北海道・九州・沖縄・離島エリアは2〜4日程度で到着するのが一般的な目安です。
Q3：スクール用品の返品やサイズ交換には対応してもらえますか？
A3：未着用・タグ付き・パッケージが破損していない状態など、ショップの定める返品交換規約を満たしていれば対応が可能です。子どもの成長に伴うサイズ選びの不安に対して、詳しい採寸案内が掲載されているほか、カスタマーサポートへの事前相談も推奨されています。
