購入後のトラブル発生時におけるドスパラの修理サポートの口コミは、炎上以降の改革によって評価が二分されています。改善された最大の強みは「対応スピード」です。ドスパラは自社国内工場での修理体制を強化しており、最短1日〜3日程度で修理を完了して返送する迅速性は、競合他社と比較しても突出しています。
一方で、サポート窓口における担当者ごとの説明のばらつきや、月額会員制の「セーフティサービス」への加入有無によって保証範囲や対応優先度に差が生じる点については、一部の購入者から戸惑いの声も上がっています。初期不良の無償交換期間（通常は商品到着後1週間以内）を過ぎると通常修理扱いとなるため、届いた直後の入念な動作確認が必須である点は留意しておく必要があります。
