Q1：登録したメールアドレスを解約・変更してしまい、認証コードが届きません。
A1：登録メールアドレスが受信不能な場合、Web上での自力照会はできません。ドコモ回線をお持ちであればモバイル通信経由でログイン後にアドレス変更が可能です。回線契約がない場合は、本人確認書類を持参の上でドコモショップ店頭にて登録情報の変更手続きを行う必要があります。
Q2：ネットワーク暗証番号を3回連続で間違えてロックされました。どうすればいいですか？
A2：ネットワーク暗証番号のロックは、当日の午前0時に自動解除される仕様ではありません。ドコモショップ店頭で本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）を提示してロック解除および再設定を行うか、インフォメーションセンター経由での書面手続きが必要です。
Q3：ドコモを解約した後にdアカウントのIDを確認する方法はありますか？
A3：ドコモ解約時、dアカウントはキャリアフリーアカウントへ自動移行しています。解約時に引き継いだ連絡先メールアドレス宛にID照会メールを送信するか、解約前のアカウント設定アプリでパスキーが有効であれば生体認証でそのままログインして確認できます。
