非上場化を経て、一般の家庭が最も気にかけているのが主力教育事業の変貌です。かつて「赤ペン先生」と「ダイレクトメールの漫画」で一世を風靡したベネッセ進研ゼミの現在は、生成AIネイティブの学習システムへとドラスティックな変貌を遂げています。
従来の専用タブレット「チャレンジパッド」には、受講生一人ひとりの誤答傾向や学習停止時間をミリ秒単位で解析する対話型AIチューターが標準実装されました。SNSや教育知恵袋などのコミュニティでは、「子どものつまずきポイントを即座に検知して声かけしてくれるため、親が横に張り付く負担が激減した」という好意的な評価が目立つ一方、「昔ながらの紙に書いて覚えるプロセスが減り、記述力が不安」という保護者の慎重論も根強く残っています。
幼児向けブランドであるこどもちゃれんじ口コミ評判においては、名物キャラクター「しまじろう」の親しみやすさはそのままに、STEAM教育やグローバル英語プログラムを織り交ぜた複合体験型サブスクリプションへと進化しました。おもちゃ（エデュトイ）が部屋に散らかるという長年の不満点に対し、アプリと連動したスマートトイへの置き換えが進んでおり、忙しい共働き世帯を中心に「デジタルと知育玩具のバランスが以前より洗練された」と概ね高評価を獲得しています。
