閉館した現在もなお多くの旅行者が熱川ハイツを惜しむのは、伊東園ホテルズ時代に提供されていた圧倒的なコストパフォーマンスと、圧倒的なロケーションにありました。当時の口コミ・評判や利用者の宿泊記を振り返ると、特に評価が高かったのは「自家源泉の豊かな泉質」と「オーシャンビューの展望風呂」です。
熱川温泉は源泉温度が100度近くに達する高温泉として知られ、熱川ハイツの温泉もナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉を誇り、メタケイ酸を豊富に含む「美肌の湯」「温まりの湯」として親しまれました。最上階付近の大浴場や露天風呂からは、水平線から昇る朝日や伊豆大島の島影を眺めながら湯浴みができ、この絶景を目当てにリピートするファンが後を絶ちませんでした。
また、夕食の和洋中バイキングでは、季節ごとのフェア料理（カニ食べ放題や地魚フェアなど）に加え、生ビールや地酒を含むアルコール類が追加料金なしで飲み放題となるシステムが大好評でした。「建物の古さは否めないが、1万円以下で温泉と食べ飲み放題を満喫できるなら大満足」という、実利を重視する旅行者にとって唯一無二の拠点となっていたのです。
