Q1：提供された料理があまりに酷い場合、その場で返金やキャンセルは可能ですか？
A1：異物混入や生焼けなど、明らかに食品衛生上の欠陥がある場合は、口をつけずにその場で直ちにスタッフを呼び、現物を見せて交換または返金を求めてください。一度すべて完食した後に「写真と違ってまずかった」と返金を要求しても、利用規約上断られるケースがほとんどです。トラブル発生時はスマートフォンのカメラで料理の状態を客観的に記録しておくことが重要です。
Q2：コラボカフェの運営会社がどこか調べるにはどうすればいいですか？
A2：イベントの公式サイト最下部にある「特定商取引法に基づく表記」や「プライバシーポリシー」「お問い合わせ窓口」を確認してください。版権元とは異なる企業名が記載されている場合、その会社が実際の運営受託会社です。その企業名を検索し、過去に同様のコラボカフェで炎上や返金騒動を起こしていないかを事前にチェックすることで、トラブルに巻き込まれるリスクを大きく下げられます。
Q3：衛生状態に明らかな問題があると感じた場合の相談先はどこですか？
A3：食中毒の疑い（激しい腹痛、下痢、嘔吐など）や、店内での深刻な異物混入、著しい不衛生環境を目撃した場合は、店舗の所在地の自治体を管轄する「保健所（生活衛生課など）」へ通報・相談してください。事実関係が確認されれば、行政による立ち入り検査や指導が行われます。
