SNSや美容予約サイト、コミュニティ掲示板で語られる実際の利用者の口コミを分析すると、高評価とネガティブな反応の間には明らかな傾向差が存在します。
【肯定的な口コミ例】
「ブリーチを3回重ねて千切れかけていた毛先が、芯を取り戻してドライヤーだけでまとまるようになった」
「従来のトリートメントのような重たいヌルつきがなく、根元がペタンコにならずにふんわり立ち上がる」
「施術から3週間経っても、シャンプーした時の軋みが全く戻ってこない」
【不満・違和感を示した口コミ例】
「サロン帰りのしっとり感を期待していたのに、少し毛先が硬くなったように感じる」
「くせ毛やうねりが治まると聞いていたが、全くストレートにならなかった」
「値段が高めのサロンでやったけれど、2回シャンプーしたら普通に戻ってしまった」
現場で日常的にTOKIOを扱う都内サロンのトップスタイリストへの取材では、次のような生々しい本音も聞かれました。
「TOKIOは油分でベタベタにツヤを出すものではなく、あくまでタンパク質を補給するトリートメントです。ダメージ毛には圧倒的な結果を出しますが、もともとバージン毛に近い健康な髪や、油分・水分が足りていないだけの乾燥毛に施すと、『思ったほどの劇的変化がない』と受け止められてしまうことがあります」
