天草エアラインを実際に利用した乗客は、どのような感想を抱いているのでしょうか。SNSや大手旅行口コミサイト、各種掲示板に投稿されたリアルな声を中立的に分析しました。
高評価として目立つのは、やはりその圧倒的なパーソナル感と飛行体験そのものに対する満足度です。
「天草から福岡まであっという間。プロペラ機特有の低空飛行で雲仙岳や有明海の絶景が見渡せて、まるで遊覧飛行のような贅沢な時間だった」「CAさんの手書きMAPが素晴らしく、紹介されていた寿司屋に行ったら本当に最高だった。大手のビジネスクラス以上に心が満たされる」といった、地域航空ならではの付加価値を称賛する声が多数を占めています。
一方で、シビアな指摘や留意点も見受けられます。
「48席しかないため、連休や週末は予約がすぐに埋まってしまう」「プロペラ機なのでジェット機に比べると多少の揺れやエンジン音は感じる。乗り物酔いしやすい人は前方の席を選んだ方がいい」「伊丹からの乗り継ぎ時間がタイトな場合、天候遅延が起きるとヒヤヒヤする」といった、座席数や機材特性に起因する課題です。
総合すると、利便性や時間厳守をミリ単位で求めるビジネス客からの緊張感ある声がある一方で、観光目的や地元住民からの愛着度は極めて高く、「多少のトラブルも含めて応援したくなるエアライン」という稀有なブランドロイヤルティを確立していることが伺えます。
