Tripadvisorでは280件以上の口コミが寄せられ5点満点中4.0を獲得、新宿の数千軒に及ぶ飲食店の中でも常に上位にランクインしている同店ですが、SNSや掲示板などのブルーボトルコーヒー新宿 ネットの反応を精査すると、明確な意見の分かれ目が見えてきます。
肯定的なレビューで圧倒的に多いのは、「新宿とは思えない洗練された空気感」「店員さんが豆のフレーバーについて丁寧に教えてくれた」「ワッフルとラテの組み合わせが至福」といった、味と接客品質に対する称賛です。世界中から集まるインバウンドの旅行者からも「東京で最も信頼できるコーヒースタンドの一つ」として高い支持を得ています。
一方で、ネガティブな反応として散見されるのが「パソコンを開いて長居できる雰囲気ではない」「コンセントがないので充電ができなかった」という声です。これらは決して店舗側のサービスの不備ではなく、店舗が意図しているコンセプトと利用者のニーズのミスマッチに起因しています。新宿カフェは「デジタルワークのためのオフィス代行空間」として作られたのではなく、人と人、人とコーヒーが純粋に対話するための「都会のオアシス」として設計されています。この意図を正しく理解していない層がギャップを感じてしまうのが、噂の真相と言えます。
