Q1：ロマンスカーに乗りたいのですが、どの改札から入るのが一番近いですか？
A1：地上1階の「西口地上改札」から入るのが最短です。ロマンスカーホーム（2・3番ホーム）は地上階に直結しており、階段やエレベーターを使わずにフラットに乗車できます。地下改札から入ってしまうと上り階段を利用することになるため推奨しません。
Q2：小田急線からJR線への乗り換えで一番早い改札はどこですか？
A2：地下ホーム階にある「中央地下連絡口（のりかえ改札）」の利用が最も早いです。外の自由通路やコンコースへ出ることなく、SuicaやPASMOなどのICカードを1回タッチするだけでJR山手線や中央線の各ホームへ繋がる地下コンコースに直結します。
Q3：工事の影響で車椅子やベビーカーで使えるエレベーターは変わりましたか？
A3：はい、旧百貨店本館の解体に伴い、かつて利用可能だった一部のエレベーターが撤去され、現在は仮設および駅構内専用エレベーターへの付け替えが行われています。地上と地下を結ぶエレベーターは西口地上改札口付近に設置されていますが、動線が頻繁に変更されるため、時間に余裕を持って駅係員に確認することをおすすめします。
