摂津市役所は本館と新館で構成されており、来庁者が迷わず手続きできるよう1階エントランスに総合案内とフロアマップが設置されています。市民生活に直結する窓口の多くは本館・新館の1階から2階に集約されています。
主な窓口の配置と取り扱い業務は次の通りです。
【1階：市民生活・福祉・子育て窓口】
・市民課：住民票、戸籍、印鑑証明、マイナンバーカード交付
・保険年金課：国民健康保険、後期高齢者医療、国民年金
・子育て支援課：児童手当、保育所（園）の入所申請、子育て世帯向け給付金の手続き
・こども家庭センター：母子健康手帳の交付、子育て相談窓口
【2階・3階：税務・都市整備・環境関連窓口】
・課税課・収納課：市民税、固定資産税、納税相談
・道路交通課・都市計画課：建築確認、道路利用許可
家庭から出る粗大ゴミ（大型ごみ）の収集については、市役所本庁舎の窓口ではなく、環境業務課（環境センター）への事前申し込みが必要です。電話窓口（専用ダイヤル）またはインターネット受付から事前予約を行い、市内の取扱店で「粗大ごみ処理手数料券（シール）」を購入して指定日に指定場所へ排出する仕組みとなっています。引越し等で一時的に大量のゴミが出る場合は、持ち込み処分（予約制）の枠も用意されています。
