Q1：店頭で注文してから受け取るまでの待ち時間はどれくらいですか？
A1：混雑状況によりますが、通常時は5〜10分程度です。ただし、ランチタイム（12:00〜13:00）や夕方のピーク帯（18:00〜19:30）は15〜25分ほど待つ場合があります。待ち時間をゼロにしたい場合は、公式アプリやウェブからの事前ネット注文が推奨されます。
Q2：ご飯の大盛・小盛や「もち麦ごはん」への変更は可能ですか？
A2：はい、可能です。ライス大盛（有料）、ライス小盛（割引対応）のほか、プラス料金で食物繊維が豊富な「もち麦ごはん」への変更に対応しています（一部店舗や商品を除く）。
Q3：オードブルや大量注文は何日前までに予約が必要ですか？
A3：オードブルや10個以上の大量注文については、食材の確保と調理スケジュールの都合上、原則として受取日の2日前から3日前までの事前予約が推奨されています。直前の注文では対応できない場合があるため、余裕を持ったネット予約が安心です。
Q4：アレルギー情報や詳しいカロリー数値はどこで確認できますか？
A4：プレナス公式ウェブサイト上のメニュー一覧および公式アプリ内にて、各商品のエネルギー（kcal）、タンパク質、脂質、炭水化物、食塩相当量、およびアレルギー特定原材料等の詳細データが常に最新情報として公開されています。
