実際に施設を訪れた来館者の声を聞くと、その広大さと充実度に圧倒される人が多い一方で、大型施設ならではの課題も見えてきます。
「子どもを連れて1日中遊べる。ベビールームや授乳室が清潔で数も多く、フードコートのキッズスペースも助かる」（30代ファミリー）という高い評価がある一方、「土日の昼過ぎは駐車場に入るだけで30分以上待った」「歩きすぎて足が棒になった」というリアルな体験談も少なくありません。
施設全体で約9,000台という日本有数の駐車収容台数を誇るものの、週末のピークタイム（12:00〜16:00）は周辺の国道357号や京葉道路の出口付近で自然渋滞が発生します。現地での時間を最大限に有効活用するためには、後述するアクセス戦略が決定的な意味を持ちます。
