動画の再生画面が暗転したままフリーズしたり、ローディングが完了しない場合は、以下のステップを順番に試すことで多くのケースが改善します。
1. インスタアプリの完全終了と再起動
バックグラウンドで複数のアプリが立ち上がっていると、動画再生に必要なメモリが枯渇します。マルチタスク画面からインスタアプリを上にスワイプしてタスクキルを行い、数秒待ってから再起動してください。
2. 端末とアプリのキャッシュ削除
長期間インスタを利用していると、一時ファイルが蓄積して動作が重くなります。Android端末の場合は「設定」＞「アプリ」＞「Instagram」＞「ストレージとキャッシュ」からキャッシュを消去を実行します。iOS（iPhone）の場合はアプリ単体でのキャッシュ削除機能がないため、端末の再起動を行うか、ストレージ容量が極端に逼迫している場合はアプリの再インストールが確実です。
3. 通信環境のエラー対処とネットワークの切り替え
フリーWi-Fiの微弱な電波を拾っていたり、通信制限がかかっていると動画データの受信に失敗します。一度「機内モード」をオンにして5秒ほど置いてからオフにするか、Wi-Fi接続を切断してモバイルデータ通信（5G/4G）へ切り替えてみてください。
