Q1：仙台駅の新幹線改札口へ一番早く行くには、どの出口から入るのが便利ですか？
A1：駅西口のペデストリアンデッキ（2階）から中央改札前を通り、中央エスカレーターで3階へ上がるルートが最も分かりやすくスムーズです。タクシー等で3階のタクシープールに直接到着した場合は、降りてすぐ目の前が新幹線中央改札口になります。
Q2：はやぶさとこまちの連結部分はどうなっていますか？通り抜けはできますか？
A2：10号車（はやぶさ）と11号車（こまち）の連結部は貫通扉が締め切られており、乗客が車内を歩いて行き来することはできません。必ず手持ちの特急券に記載された号車の乗車口からご乗車ください。
Q3：在来線から新幹線への乗り換え改札機では、ICカードと紙の切符はどう通せばいいですか？
A3：新幹線の紙のきっぷ（乗車券・特急券）を先に改札機の投入口に入れ、そのあとタッチ部分に在来線で使ったSuica等のICカードをタッチします。「新幹線eチケット」をご利用の場合は、紐づけたICカードをタッチするだけで通過可能です。
