宿泊予約サイトや各種SNSに投稿された数百件に及ぶホテルアンドルームス 口コミおよび実際のホテルアンドルームス 宿泊記を精査すると、宿泊者が共通して実感しているメリットと、事前に知っておくべき注意点が浮き彫りになってきます。
まず圧倒的に評価が高いのは、「部屋に届く朝食」の利便性とクオリティです。「朝起きて着替える必要がなく、パジャマのまま淹れたてコーヒーとホットサンドを食べられる体験が最高だった」「カフェのクオリティそのままの朝食がドアノブに届いていて感動した」といった声が目立ちます。さらに、オリジナルのナイトウェア（セパレートタイプのパジャマ）の肌触りや、使い勝手の良いホテルアンドルームス アメニティの充実度も女性客やカップルから高い支持を得ています。
一方で、一部の口コミでは客室の構造に関する率直な指摘も見受けられます。多くの客室タイプでバスタブを設けず高機能オーバーヘッドシャワーのみの設計となっているため、「湯船に浸かりたい場合は大浴場付きの拠点（札幌やすすきの、名古屋、京都など）を選ぶ必要がある」「客室の広さはミニマルなので、大きなスーツケースを複数広げるには工夫が必要」といったリアルな体験談も共有されています。設備スペックを正しく理解した上で予約することが満足度の分かれ道と言えます。
