町田ジョルナの館内を歩くと、かつてのレディースアパレル一色だった時代からの明確な構造転換が肌で感じられます。現在の核テナントとして圧倒的な集客力を誇るのが、4階に展開する総合ホビーショップ「駿河屋 町田ジョルナ店」です。フィギュア、アニメグッズ、ゲーム、トレカの膨大な在庫と高価買取サービスは、地域内外のコレクターを惹きつける強力なマグネットとなっています。
地下フロアや上層階に配置された最新プリクラコーナーや大規模なガチャガチャ（カプセルトイ）設置エリアは、学校帰りの学生や若年層の定番コミュニケーションスポットとして定着。さらに、安定した人気を誇る「サイゼリヤ」や、館内散策の定番であるクレープ専門店、ひと息つけるカフェなど、低価格帯で長居しやすい飲食環境が整えられています。
商業施設のライフサイクルにおいて、アパレルECの普及による実店舗衣料の縮小は全国的な課題ですが、町田ジョルナはいち早く「リアル店舗でしか味わえない体験・探索型テナント」への誘致を推進。その結果、平日夕方や休日を中心に幅広い層で賑わう現在の活況が生み出されています。
