なぜ検索欄に「炎上」や疑問の言葉が浮上したのか。その噂の真相を探ると、いくつかの要因が浮かび上がってくる。
主たる要因の一つは、特定シーズンの予約集中による「問い合わせ対応の遅れ」だ。大安や吉日の週末、秋の行楽シーズンにおけるフォトウエディングの予約が殺到した際、一部の利用客から「連絡がつきにくい」「希望日の枠がすぐに埋まってしまった」という不満の声がSNS上に書き込まれた。これが口コミサイトなどを通じて拡散される過程で誇張され、「炎上騒動が起きている」かのように受け取られてしまったのが真相だ。経営上の危機や重大なコンプライアンス違反があったわけではなく、人気の集中が招いた行き違いが発端と言える。
