Q1：予約なしでも当日入店できますか？
A1：予約なしの飛び込み来店でも利用可能です。ただし、土日祝日の13時〜17時などは満席になりやすく、店頭で整理券を受け取って待機するケースがあります。スムーズな入店を希望する場合は、事前に公式アプリから空席確認・日時予約を行うことを強く推奨します。
Q2：猫を抱っこすることはできますか？
A2：怪我の防止および猫のストレス軽減のため、利用者が猫を抱き上げる行為は禁止されています。優しく撫でる、おもちゃで遊ぶ、オプションのおやつ（猫用アイス等）を購入して手元に誘導するといった触れ合い方が推奨されています。
Q3：小さな子どもを連れて行くことはできますか？
A3：猫カフェMOCHA原宿店には年齢制限が設けられており、6歳以上から利用可能です。5歳以下の未就学児は入場できません。また、6歳〜12歳（小学生）の子どもが利用する際は、必ず大人の同伴が必要となります。
Q4：店内のWi-Fiや電源コンセントは自由に使えますか？
A4：店内の各所に電源コンセントが設置されており、フリーWi-Fiも完備されています。ドリンクバーと併せて利用できるため、PC作業や読書など、通常のコワーキングスペース感覚で活用する利用者も多く見られます。
